Sitenize ziyaretçi geliyor ama kimse teklif istemiyorsa önce üç şeyi kontrol edin: gelen kişiler hizmetinizi arıyor mu, sayfada karar vermek için gereken bilgiyi buluyor mu ve iletişim adımı gerçekten çalışıyor mu? Yeni reklam veya yeni tasarıma para ayırmadan önce sorunun hangi aşamada olduğunu ayırın.
Gelen ziyaretçi hangi ihtiyacıyla sayfanıza ulaşıyor?
Search Console’da sorguları sayfalarla birlikte inceleyin. Fiyat araştıran biriyle ücretsiz bir araç arayan kişinin beklentisi aynı değildir. Arama raporunda bazı sorguların görünmemesi, o konunun hiç aranmadığını kanıtlamaz. Az veride tek günlük değişimden karar vermek yerine birkaç haftayı birlikte değerlendirin.
Arama yapan kişiyle sayfanın sunduğu bilgi uyuşmuyorsa önce onu düzeltin. “Kurumsal web sitesi” arayan ziyaretçi kapsam, örnek çalışma ve iletişim yolu bekleyebilir. Yalnız teknik terimleri anlatan bir sayfa bu soruların cevabını vermeyebilir.
Sorunun yerini bu dört durumla ayırın
| Gözlediğiniz durum | İlk kontrol | Önce denenebilecek düzeltme |
|---|---|---|
| Ziyaret var, iletişim girişimi az | Hizmet ve teklif adımı anlaşılır mı? | İlk ekranı ve hizmet kapsamını netleştirme |
| Form açılıyor, gönderim az | Gereksiz alan veya anlaşılmayan hata var mı? | Yalnız ilk görüşme için gereken bilgileri isteme |
| Form başarılı görünüyor, ekip mesaj almıyor | Gönderici, teslim ve hata kaydı var mı? | E-posta teslimini onaylı test alıcısıyla doğrulama |
| Talep var, iş çıkmıyor | Talep ihtiyacı ve ekip yanıtı eşleşiyor mu? | Talep niteliğini ve yanıt sürecini ayrı değerlendirme |
Formu cep telefonunda sonuna kadar deneyin
Formu yalnız açmak yeterli değildir. Size ait bir test adresiyle, gerçek müşteri bilgisi kullanmadan tamamlayın. Zorunlu alanlar, hata mesajları ve gönderimden sonraki açıklama anlaşılır mı? Mesajın ekipte doğru adrese geldiğini ayrıca kontrol edin. Yetkiniz olmayan kişilere test mesajı göndermeyin.
İlk görüşme için dosya, ayrıntılı proje planı ve uzun bütçe soruları istemek gerekmeyebilir. Her alanın neden gerekli olduğunu düşünün. Formu kısaltmak için ihtiyacınız olan iletişim bilgisini de kaldırmayın; amaç daha çok başvuru kadar yanıtlanabilir başvurudur.
Telefon tıklaması, talep ve satış aynı şey değildir
- Telefon veya WhatsApp tıklaması: iletişim girişimi; konuşma gerçekleşmiş olmayabilir.
- Form gönderimi: sunucu tarafından kabul edilen başvuru; e-posta teslimi ayrıca kontrol edilir.
- Nitelikli talep: sunduğunuz hizmetle ilişkili ve görüşülebilir ihtiyaç.
- Kazanılan iş: ticari olarak kabul edilmiş iş; tıklamadan farklı bir sonuç.
Ankara Web Ajans’ta form bildiriminin sağlayıcı tarafından teslim edilmesi ayrıca izleniyor. Bu kontrol mesajın alıcının gelen kutusuna kesin yerleştiğini veya müşteriye dönüştüğünü tek başına göstermez. İletişim teslimi ile iş sonucunu ayrı kayıtlarla takip edin.
Bir haftalık kontrol kaydı tutun
Sayfa bazında ziyaret, iletişim girişimi, teslim edilen form, nitelikli talep ve kazanılan iş sayılarını ayrı sütunlara yazın. Talep içeriğini, e-posta adresini ve telefon numarasını analitik araçlarına göndermeyin. Az sayıdaki başvuruda yüzde artışı yerine gerçek sayıları da görün; tek yeni talep oranı çok değiştirebilir.
| Haftalık kayıt | Örnek kayıt biçimi |
|---|---|
| Sayfa ve trafik kaynağı | Hizmet sayfası / organik arama |
| İletişim adımı | Form veya telefon tıklaması; ayrı sayımlar |
| Teslim sonucu | Teslim, hata veya bekleyen; sağlayıcı kaydıyla |
| Talep niteliği | Uygun / kapsam dışı / henüz görüşülmedi |
| İş sonucu | Görüşme / teklif / kazanıldı / sonuçlanmadı |
Önce gözlediğiniz engeli düzeltin, sonra aynı sayfa ve benzer dönem üzerinden sonucu izleyin. Her şeyi aynı anda değiştirmek hangi düzeltmenin işe yaradığını anlamayı zorlaştırır. Trafik hiç yoksa bu rehberden önce Google görünürlüğü kontrolünü yapın.